Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
En la barbería queremos que sepas qué hacemos con tus datos cuando pides cita por WhatsApp, por Instagram, en esta web o en el propio local. Esta política cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
En pocas palabras: usamos tu nombre y tu móvil para darte cita, recordártela y atenderte. Los avisos de «te toca volver» solo te llegan si los aceptas, y se cortan escribiendo BAJA. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de otros.
1. Quién es el responsable
- Responsable
- [RAZÓN SOCIAL]
- Nombre comercial
- la barbería
- NIF
- [NIF]
- Dirección
- ,
- Correo electrónico
- [EMAIL]
Por el tamaño y la actividad del negocio no estamos obligados a tener delegado de protección de datos. Para cualquier cosa sobre tus datos, escríbenos al correo de arriba o pregúntanos en el local.
2. Qué datos usamos y de dónde salen
- Si pides cita por WhatsApp: tu número de móvil, el nombre de tu perfil de WhatsApp, el nombre que nos des para la cita y los mensajes que cruzas con nuestro asistente.
- Si nos escribes por Instagram: tu nombre de usuario y el identificador que Instagram nos facilita para poder contestarte, el nombre para la cita, tu móvil si decides dárnoslo (para mandarte el recordatorio por WhatsApp) y los mensajes.
- Si reservas en esta web: tu nombre, tu móvil y, si quieres, una nota. Para evitar abusos (por ejemplo, reservas falsas en masa), nuestro servidor usa tu dirección IP durante unos días.
- De tu cita: servicio, barbero, día y hora, y si la has confirmado, cambiado o cancelado.
- Tu historial: las fechas de tus visitas y el servicio, y si has aceptado los avisos de «te toca volver».
- Si te apuntamos nosotros en el local o por teléfono: tu nombre y, si nos lo das, tu móvil.
No te pedimos datos de salud ni otros datos especialmente protegidos. Por favor, no los escribas en las notas ni en los mensajes.
El corte infantil lo reserva el padre, la madre o quien tenga la tutela. Si tienes menos de 14 años, pide a una persona adulta que reserve por ti.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Por qué podemos hacerlo |
|---|---|
| Darte cita y gestionarla: reservarla, cambiarla, cancelarla y confirmártela (si reservas en la web, la confirmación te llega por WhatsApp). | Es necesario para darte el servicio que nos pides (art. 6.1.b RGPD). |
| Recordarte la cita antes de que llegue, con botones para confirmar, cambiarla o cancelarla. | Forma parte del servicio de cita que pides (art. 6.1.b RGPD). Si no quieres recordatorios, dínoslo. |
| Contestar tus preguntas y pasarte con una persona de la barbería cuando lo pidas. | Tu propia petición (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f RGPD). |
| Avisarte por WhatsApp cuando te toque volver a cortarte el pelo. | Solo con tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI), que das pulsando «Sí, avísame» en WhatsApp o marcando la casilla de la web. Lo retiras cuando quieras escribiendo BAJA. |
| Llevar nuestra lista de clientes y su historial de visitas para organizarnos. | Nuestro interés legítimo en gestionar el negocio (art. 6.1.f RGPD). |
| Proteger la web y el asistente frente a abusos y fallos. | Nuestro interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f RGPD). |
| Cumplir obligaciones legales, por ejemplo fiscales si te hacemos factura, o atender a las autoridades. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
El nombre y el móvil son necesarios para reservar en la web: sin ellos no podemos guardarte la hora. Por Instagram el móvil es voluntario; si no nos lo das, no podremos mandarte el recordatorio por WhatsApp.
Nuestro asistente es automático, pero solo gestiona citas: no toma decisiones que te afecten de forma importante ni elabora perfiles con ese fin. El aviso de «te toca volver» se calcula con una simple media de los días entre tus visitas.
Puedes oponerte en cualquier momento a lo que hacemos por interés legítimo escribiéndonos (ver el apartado 7).
4. Quién más trata tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para que el sistema funcione usamos estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento: solo usan los datos para prestarnos su servicio, siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías que exige el RGPD.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta (WhatsApp Ireland Limited y Meta Platforms Ireland Limited) | Enviar y recibir los mensajes de WhatsApp (plataforma oficial de WhatsApp Business) y los mensajes directos de Instagram. |
| Google (Google Ireland Limited y Google LLC) | La agenda de citas (Google Calendar) y nuestro panel de gestión con la lista de clientes (Google Sheets). En la web, el mapa (Google Maps) y los tipos de letra (Google Fonts). |
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento de esta web y del asistente de citas, con su base de datos de funcionamiento. |
| Mantenimiento técnico: [TÉCNICO] | Revisar y arreglar el sistema cuando hace falta. Solo accede a los datos imprescindibles para ello y lo hace con un contrato de encargado del tratamiento. |
WhatsApp e Instagram son, además, responsables de lo que hacen con los datos de tu propia cuenta, según sus políticas de privacidad.
Solo daremos datos a las autoridades cuando una ley nos obligue.
5. Si tus datos salen de la Unión Europea
Meta, Google y Cloudflare tienen su matriz o parte de sus servidores en Estados Unidos, así que tus datos pueden tratarse allí. Esas transferencias están protegidas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que están adheridas estas empresas, y por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Tus citas, tu ficha de cliente y tu historial de visitas: mientras sigas viniendo. Si pasan dos años sin que pidas cita ni vengas, los borramos.
- Tu permiso para los avisos de «te toca volver»: hasta que escribas BAJA. Guardamos la fecha en que lo diste o lo retiraste para poder demostrarlo.
- Datos técnicos del asistente (conversaciones a medias, mensajes ya atendidos, avisos reenviados a la barbería): se borran solos entre 7 y 30 días después.
- Tu dirección IP en la web: como mucho 7 días.
- Los mensajes que ves en tu WhatsApp o tu Instagram los guardan esas aplicaciones; puedes borrarlos tú desde la app.
Si una ley nos obliga a conservar algún dato (por ejemplo, para atender una reclamación), lo guardaremos bloqueado y solo el tiempo que marque la ley.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para algo concreto.
- Limitación: que los guardemos sin usarlos mientras se resuelve una duda o reclamación.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte.
- Retirar tu consentimiento para los avisos, sin que eso afecte a lo que hicimos antes.
Para ejercerlos, escríbenos a [EMAIL], díselo a la barbería por WhatsApp o pásate por el local. Si no te conocemos, puede que te pidamos algo para comprobar que eres tú. Te contestaremos en un mes como máximo.
Para dejar de recibir los avisos de «te toca volver» basta con escribir BAJA en nuestro chat de WhatsApp o pulsar «No más avisos». Si cambias de idea, escribe AVISOS.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid). Te agradeceremos que antes nos lo cuentes, por si podemos arreglarlo.
8. Cómo protegemos tus datos
Las cuentas del sistema tienen contraseña y solo acceden quienes lo necesitan para trabajar. Las conexiones van cifradas (https), el asistente comprueba que cada mensaje viene de verdad de WhatsApp o de Instagram y solo guarda lo necesario para darte cita.
9. Cookies
Esta web no usa cookies propias, ni de análisis ni de publicidad. Puede guardar en tu propio navegador algún dato técnico mientras navegas (por ejemplo, que has cerrado un aviso), sin identificarte.
Usamos tipos de letra de Google Fonts: al cargarlos, tu navegador se conecta a Google, que recibe tu dirección IP. El mapa de Google Maps de la página principal solo se carga si pulsas «Ver el mapa»; entonces Google puede usar sus propias cookies según su política de privacidad. Si prefieres evitarlo, no lo abras o bloquea las cookies de terceros en tu navegador.
Los botones de WhatsApp, Instagram y TikTok te llevan a esas aplicaciones, que tienen sus propias políticas.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo verás aquí con la fecha de actualización. Si el cambio afecta a los avisos que has aceptado, te lo diremos antes por WhatsApp.